Re: mit der presse drohen?

geschrieben von RoDenzel (altes Forum) am Donnerstag, 11. April 2002 09:04 Uhr

Als Antwort auf : "mit der presse drohen?":

Von einer "Drohung" möchte ich in diesem Sinne nicht reden. Ich denke nur, daß es den einen oder anderen Mitarbeiter bei Knaus möglicherweise motivieren wird, etwas mehr als nur "Dienst nach Vorschrift" zu machen. Es gäbe ja auch noch die Möglichkeit, in der Knaus-Hirarchie etwas weiter oben einzusteigen, und hier den ja offensichtlich berechtigten Forderungen zur Nachbesserung des Produkts etwas mehr Gehör zu verleihen. Diese Erfahrungen habe ich jedenfalls in anderen Bereichen bei größeren Unternehmen schon mehrfach gemacht. Z.B. an meinem Auto, als sich nach zweieinhalb Jahren das Automatikgetriebe vom Dienst veranschiedet hatte, oder meiner Kaffeeautomaten, der nach 2 Jahren und einem Einstandspreis von über DM 2.000,-- seinen Dienst quittierte. Dies sind Praxisbeispiele, daß die Unternehmen trotz ihrer Macht in der Presse doch noch eine gehörige Portion Respekt vor negativer Publicity haben. <br>Ob es in diesem Fall hilft, kann ich natürlich auch nicht sagen, aber die Kombination aus <br>1. einer Mängelrüge ins obere (nicht oberste )Mangagement, und<br>2. der Hinweis ( nicht Drohung )auf eine Bekanntmachung in Form eines Leserbriefes,<p>können, zum richtigen Zeitpunkt angebracht, keinesfalls schaden !<p>Das jedenfalls denke ich darüber. Selbstverständlich muß dies alles mit Freundlichkeit, Respekt vor dem Gesprächspartner, aber auch mit dem nötigen Nachdruck und in aller Ruhe besprochen werden.<p>Grüße aus dem wilden Süden<br>RoDenzel<br>

Antworten:

• wo ist oben? wen spricht man in unternehmen an? - jens voshage (altes Forum) Donnerstag, 11. April 2002 11:04 Uhr
  • Brief an Heinz Reimann, einem der Inhaber von Concorde - felix (altes Forum) Freitag, 12. April 2002 13:04 Uhr